토스페이스페이 사용방법, 사용처, 오류해결방법 총정리

토스페이스페이는 토스가 제공하는 얼굴인식 기반 결제 서비스입니다. 카드나 핸드폰 없이 얼굴만으로 신속하게 결제를 완료할 수 있어 매우 편리합니다. 오늘은 토스페이스페이 사용방법, 사용처, 얼굴인식 오류시 해결방법 등을 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

 

등록 조건 및 사전 준비 사항

 

• 나이조건: 만 17세 이상인 사람만 등록 가능.
• 신분증 소지: 정부 발급 신분증이 필요하며, 신분증 인증 절차가 포함됨.
• 토스 앱 최신 버전 사용: 앱이 오래되었으면 기능 오류나 인식 오류 등이 발생할 수 있음.
• 연결 결제 수단: 신용카드, 체크카드, 은행 계좌 등 원하는 결제 수단 연결 가능.
• 얼굴 정보 등록: 얼굴 사진(인증) + 얼굴 인식용 등록이 필요함.
• 밝은 조명, 얼굴 전체 인식 가능 환경 필요

 

토스페이스페이 등록 절차

아래는 페이스페이를 처음 등록할 때의 단계별 절차입니다.

1. 앱 실행 및 검색 : 토스 앱을 열고 검색창 또는 메뉴에서 '페이스페이'를 찾습니다.
2. 얼굴 인증(정면 촬영) : 안내에 따라 얼굴 사진을 찍습니다. 조명, 배경, 움직임이 인식에 영향을 주지 않도록 유의합니다.
3. 신분증 촬영 인증 : 정부 발급 신분증을 촬영하여 제출합니다. 주민등록증, 운전면허증, 여권 등이 해당됩니다. 
4. 결제 수단 연결 : 원하는 카드나 은행 계좌를 연결합니다. 반드시 토스뱅크 계좌가 아니더라도 가능합니다.
5. 등록 완료 및 인식 테스트 : 얼굴이 잘 인식되는지 테스트해 보고, 매장에서 결제 가능 여부를 확인해 보면 좋습니다.

 

실제 결제 사용방법

 

매장에서 "토스 페이스페이로 결제할게요"라고 말하면, 설치된 토스 프론트(Toss Front) 카메라가 얼굴을 인식하고 등록된 수단으로 자동 결제됩니다. 즉, 앱 실행 없이 얼굴만 보여주면 됩니다.

 

외모 변화 및 얼굴 인식 오류 대처법

인식 가능한 경우

• 안경, 모자, 머리 변화 등은 대부분 문제 없음

인식이 어려운 경우

• 조명이 어두운 경우
• 얼굴 일부가 가려졌을 때
• 너무 빠르게 움직일 때

해결 방법

• 밝은 조명 아래, 얼굴 전체가 보이도록 정면 조명 사용
• 마스크나 모자 벗어 얼굴 일부를 가리는 요소는 가능하면 제거
• 천천히 얼굴 보여주기
• 필요시 얼굴 재등록

 

보안 및 개인정보 보호

• 얼굴 정보 및 결제 정보는 암호화 저장
• 24시간 거래탐지 시스템 운영 : 비정상 거래를 실시간 감지하고 대응함.
• 보안/개인정보보호팀 운영
• KYC 기반 본인 확인 절차 존재 (내국인 3년, 외국인 1년 주기)

 

사용 가능 매장 및 사용처 확대

페이스페이는 토스 프론트 카메라가 설치된 매장에서만 사용할 수 있습니다. 토스 앱 내 '페이스페이' 메뉴에서 결제 가능한 매장을 지도 형태로 확인할 수 있습니다.

주요 사용처는 카페, 음식점, 쇼핑몰, 편의점 등이며 점차 확대 중입니다.

페이스페이 매장 확인하기

 

 

결제 실패 시 대처법

문제 유형	원인	해결 방법
얼굴 인식 실패	조명 부족, 얼굴 가림	정면 조명, 얼굴 전체 보여주기
결제 수단 오류	카드 한도, 만료, 승인 거절	결제 수단 변경 또는 카드 확인
앱 오류	버전이 오래됨	앱 업데이트
신분증 인증 실패	빛 반사, 신분증 훼손	촬영 환경 개선, 다른 신분증 사용

 

자주 묻는 질문 정리 (FAQ)

Q. 토스뱅크 계좌가 꼭 있어야 하나요?

A. 아니요, 타 은행 계좌나 카드도 사용 가능합니다.

 

Q. 외모가 바뀌어도 인식되나요?

A. 일반적인 변화는 괜찮으며, 필요시 재등록이 가능합니다.

 

Q. 신분증 촬영이 계속 실패해요.

A. 조명 반사, 배경 문제일 수 있으니 환경을 바꿔보세요.

 

Q. ‘본인 확인’ 화면이 자주 뜨는 이유는?

A. 주기적인 신원 확인이 법적으로 필요해서 그렇습니다.

 

마무리하며

토스페이스페이는 얼굴 하나로 모든 결제를 해결할 수 있는 매우 편리한 결제 방식입니다. 빠르고 간편하며, 보안성도 높아 일상에서 매우 유용하게 사용할 수 있습니다. 앞으로 결제 가능 매장이 더 많이 늘어날 예정이므로, 토스페이스페이를 미리 등록해 두어 얼굴만으로 신속하게 결제하는 경험을 해보시길 바랍니다.

 

 

 

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